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Resultado
Projeto resultou em uma redução de 90% no custo unitário das mensagens e uma projeção de R$ 600 mil em Hard Saving anual.
O desafio
Dor do Negócio:
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Alto Volume: aproximadamente 100.000 mensagens enviadas por mês.
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Custo Elevado: Custo unitário de R$ 0,56 (classificação de Marketing).
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Métricas de Ineficácia: Retorno sobre investimento de apenas 1%).
Dor do Usuário:
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As mensagens não eram totalmente claras;
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Nem todos os usuários recebiam o lembrete (mensagens de marketing tem limite de envio semanal por parte da Meta);
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Facilmente classificadas como spam.
Por que o fluxo precisava mudar?
TAGs
Business Value
UX Research
Pesquisa Qualitativa
UX Writer / Designer Conversacional
Parabéns por, em pouco tempo, trazer propostas de inovação e ser tão generosa na gestão do conhecimento. Valeu demais pela parceria! 💚
Product Owner (P.O.)
É incrível trabalhar com um time que realmente faz a diferença. Márcia, obrigada pela parceria, pela energia e pela velocidade que você trouxe para todas as entregas. Vamos seguir acelerando!
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