Experiência Profissional

Atuação estratégica no desenvolvimento de produtos digitais, abrangendo os processos de descoberta, concepção e evolução de experiências centradas no usuário, orientadas por dados e alinhadas aos objetivos do negócio.

 

Conduzi de ponta a ponta iniciativas de design em produtos complexos, com foco em crescimento (aquisição, conversão, engajamento e retenção), sempre conectando necessidades reais de usuários às metas de produto e resultados mensuráveis.

 

Liderei ciclos completos de product discovery em colaboração com PMs, desenvolvedores e stakeholders, estruturando hipóteses, priorizando oportunidades e validando soluções por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas, entrevistas em profundidade, testes de usabilidade e análise comportamental. Traduzi insights em propostas estratégicas de design, influenciando a definição do roadmap e a tomada de decisão.

 

Desenhei e prototipei soluções escaláveis e acessíveis em baixa e alta fidelidade no Figma, aplicando os componentes do Design System. Minhas entregas priorizaram clareza na escrita, fluxos conversacionais eficazes, cenários de exceção e acessibilidade, garantindo comunicação intuitiva

 

Com autonomia, defini e otimizei jornadas, fluxos e interações multicanal, prevendo cenários de exceção e variáveis de contexto (plataforma, dispositivo, disponibilidade cognitiva), sempre com foco em usabilidade, acessibilidade e consistência.

 

Fui responsável por promover e disseminar boas práticas de design centrado no usuário, prototipação e UX Research entre squads e chapters, atuando também como referência técnica na facilitação de workshops de co-criação, testes A/B e ciclos rápidos de experimentação.

 

Resultados alcançados:

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- Aumento significativo na conversão de usuários em etapas-chave da jornada, a partir de soluções iteradas com base em evidências;

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- Melhoria contínua da experiência do usuário com base em testes e iterações rápidas, aumentando métricas de conversão e NPS;

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- Forte colaboração multidisciplinar e atuação orientada por dados, integrando pesquisa qualitativa e quantitativa às decisões estratégicas de produto;

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- Otimização de fluxos transacionais complexos, reduzindo fricções e ampliando o engajamento dos usuários;

 

- Forte influência na priorização estratégica de backlog e direcionamento de roadmap de produto com base em dados de uso, comportamento e impacto.

 

Competências técnicas: Figma, Inteligência Artificial, NLP, prototipação interativa, arquitetura da informação, heurísticas, acessibilidade, UX Writing, UX Research, testes A/B, pesquisa qualitativa e quantitativa, Maze, Card Sorting, entrevistas, workshops (Mural, Miro), discovery (Lean Inception, Canva de Proposta de Valor, Sprint, Design Thinking) métodos ágeis (Scrum, Kanban), OKRs e métricas de produto.

 

Competências comportamentais: visão sistêmica de produto, liderança colaborativa, pensamento estratégico, comunicação clara com stakeholders técnicos e executivos, tomada de decisão orientada por dados, foco em impacto e evolução contínua.