Projetos
Meus projetos são cuidadosamente desenvolvidos para atender às necessidades específicas de cada cliente, fornecendo soluções personalizadas e de alta qualidade.
Tenho a pesquisa como base para a ideação e tomada de decisões estratégicas. Minha atuação envolve a condução de pesquisas quantitativas e qualitativas, testes de usabilidade para mapear jornadas, identificar fricções e gerar insights acionáveis. Tenho expertise em facilitar workshops colaborativos e em organizar repositórios de pesquisa para garantir eficiência nos processos. Minha abordagem centrada no usuário e orientada a dados permite alinhar as necessidades dos clientes aos objetivos do negócio, sempre com foco em impacto e inovação em produtos e serviços.
Abaixo, trago alguns cases que elaborei a partir de minha atuação como freelancer ou como resultado de cursos que realizei.
Nos projetos desenvolvidos na empresa onde atuo, destaco principalmente meus resultados, garantindo a confidencialidade das informações dos clientes e evitando a exposição de detalhes específicos, em alinhamento com meu compromisso ético e profissional.
Saving
UX Wrinting e UX Strategy para chatbot
Como economizar mais de R$ 500 mil mudando a forma como falamos com o usuário?
Com apenas 3 meses de casa, mergulhei nos dados de um fluxo de notificações ativas junto com o time de Chatbots. Percebi que uma comunicação massiva (mais de 100k disparos/mês) estava classificada como "Marketing" nas diretrizes da Meta (WhatsApp), o que elevava muito o custo unitário.
Confira os detalhes deste projeto clicando no botão abaixo:
UX Strategy
Evolução do chatbot
Como o design estratégico pode transformar um assistente virtual e gerar valor real para o negócio?
Neste case, compartilho minha atuação recente, atendendo ao maior banco privado do Brasil.
Em um curto período, identifiquei oportunidades de melhoria e propus soluções com foco em performance, alinhamento entre times e clareza de produto.
Se você quer entender como o design pode ir além da interface e atuar diretamente na estratégia, vale a leitura!
Natural Potes
Chatbot
Criada através da plataforma Blip, a assistente virtual Naty Potes utiliza o sistema de regras e fluxos para interagir com os clientes.
Ela fala sobre os pratos oferecidos pela Natural Potes, sugere dietas com as principais refeições do dia e traz informações importantes sobre o negócio.
O cardápio foi desenvolvido por uma nutricionista e segue as recomendações do Ministério da Saúde e do Conselho Nacional de Nutrição.
A empresa encerrou suas atividades em 2021, após a pandemia
Humanização
Chatbot
O objetivo principal deste projeto era tornar a comunicação do chatbot mais fluida e conversacional, visando melhorar a experiência do usuário e a eficiência nas interações sobre características dos veículos da marca.
Ao invés de uma F.A.Q. convencional, o chatbot possui IA Generativa e responde as dúvidas dos usuários.
NFT APP
UI DESIGN
Resultado do curso de aperfeiçoamento em Figma, realizado em março de 2022, o app Crypto é um protótipo
de um marketplace de NFTs.
Você pode acessar o protótipo através do botão abaixo:
Redesign
e-commerce
O artigo aborda a análise de um e-commerce de cosméticos, utilizando uma abordagem estruturada que inclui pesquisa de mercado, análise de concorrência e testes de usabilidade.
A metodologia aplicada permitiu diagnosticar problemas e sugerir melhorias. A proposta final busca alinhar a experiência do usuário às demandas do mercado, promovendo inovação e eficiência.
Prototipação
Webinar / Treinamento
Minha atuação no contexto interno na empresa ressaltou a necessidade de usar protótipos como etapa essencial do processo de design.
A partir da identificação dessa necessidade, conduzi um treinamento interno (juntamente com uma equipe) sobre por que e como usar protótipos, escrevi um artigo sobre o tema (publicado no Medium da empresa) e participei de uma live no YouTube, onde trouxe novamente o tema, mas desta vez para o público em geral.
Assista ao vídeo completo ou leia o artigo clicando no botão abaixo: